OKG 70 – Gastvrijheid bij de NS met Pauline Bron

Gastvrijheid in de trein is een belangrijk punt voor de NS om de reisbeleving te verbeteren. In deze aflevering vertelt Pauline Bron, Customer Experience Manager bij de NS, over hoe NS werkt aan een gastvrijere beleving. Zij heeft een groep enthousiaste conducteurs verzameld en vanuit die groep starten ze een gastvrije beweging. Laat je inspireren door het enthousiasme van Pauline!

Klik hier voor meer informatie over De Nationale Klantendag!

Hieronder vind je verschillende challenger cards:

Volg Pauline op Instagram via @Gildevangastvrijheid.

Luister de Over Klanten Gesproken podcast op Spotify.