AMP Groep is waarschijnlijk niet een naam die gelijk een belletje doet rinkelen. En dat is jammer. Dit bedrijf bezorgt gevoelige producten en documenten waar extra veiligheid voor vereist is. Denk aan paspoorten, medicijnen en bepaalde bankproducten. En dit doet AMP Groep op een erg klantgerichte manier. Want op basis van meer dan 1 miljoen reviews van klanten scoren zij een 9 en hoger. In deze aflevering spreek ik met Remko Amesz (Directeur Klantvriendelijkheid) en Marco van der Klij (Algemeen Directeur).
Deze aflevering van Over Klanten Gesproken wordt mede mogelijk gemaakt door Klantcollega’s. Klantcollega’s helpt organisaties bij het vinden van customer experience en customer service professionals.
In deze aflevering spreken we o.a. over de volgende Over Klanten Gesproken afleveringen:
OKG 33 – NPS: hoe het wél moet (Carglass)