De Bijenkorf is hét voorbeeld van een winkelketen dat de premium markt bedient. Bij een premium merk hoort een geweldige klantbeleving. Die beleving staat dan ook centraal in de strategie van De Bijenkorf. Ankie Straathof is Manager Customer Care bij winkelketen en vertelt in deze aflevering hoe ze elke dag zorgt voor enthousiaste klanten. In deze aflevering krijg je een kijkje achter de schermen en hoor je de werkelijke drive van Ankie en haar team.
Kom naar de Masterclass Klantgericht Leiderschap in Pulitzer Amsterdam. Leer hoe je het fundament vormt voor een klantgerichte organisatie. Klik hier voor meer info.