Samenvatting “Beter dan Bedacht” bij Swiss Sense – door Sydney Brouwer

Leuk dat je naar mijn keynote bij Swiss Sense bent gekomen! Je hebt aangegeven dat je de samenvatting van Beter dan Bedacht. Je vindt de samenvatting in twee vormen:

• Een visuele PDF samenvatting inclusief 7 Beter dan Bedacht-challenges.
• Een samenvatting, gemaakt door AI, op basis van het transcript van de keynote.

Kaarten en challenges

Klik hier om de kaarten en challenges te downloaden

Belangrijkste punten uit de keynote van Sydney Brouwer

Grote Thema

Keynote: “Beter dan Bedacht – Creativiteit, Experimenteren en Klantgerichtheid in een Onplanbare Wereld”

De keynote draait om het ontwikkelen van lef, verbeeldingskracht en nieuwsgierigheid om anders te denken en te handelen in een wereld die steeds minder planbaar is. Centraal staat het concept beter dan bedacht: het vermogen om door improvisatie, experimenteren en leren tot uitkomsten te komen die de oorspronkelijke plannen overtreffen. Innovatie begint bij de mens, niet bij technologie. AI en andere tools kunnen ondersteunen, maar het zijn onze eigen vaardigheden – vooral op het gebied van klantgerichtheid en klantbeleving – die het verschil maken. De keynote biedt praktische handvatten om creativiteit en innovatie te stimuleren, met als doel organisaties wendbaarder, klantgerichter en toekomstbestendiger te maken.

Subthema’s en Hoofdstukken

1. Van Plannen naar Improviseren
   • Plannen lopen zelden zoals verwacht: 80-90% van de plannen verloopt anders of komt niet van de grond.
   • De vraag is: Wat is het plan als het plan niet werkt?
   • In een snel veranderende, onvoorspelbare wereld zijn andere vaardigheden nodig: improviseren, experimenteren, leren en aanpassen.
2. Ingewikkeld versus Complex Werk
   • Ingewikkeld werk (zoals een Rubik’s Cube oplossen of een brug bouwen): oorzaak en gevolg zijn bekend, experts kunnen via vaste stappen tot een voorspelbaar resultaat komen.
   • Complex werk (zoals opvoeden of klantbeleving): oorzaak en gevolg zijn alleen achteraf te begrijpen, uitkomsten zijn onvoorspelbaar, plannen werken niet.
   • Klantbeleving is per definitie complex: gedrag en wensen van klanten zijn niet rationeel te voorspellen.
3. De Impact van AI
   • AI is uitermate geschikt voor ingewikkeld werk: patronen herkennen, stappen volgen, plannen uitvoeren.
   • AI zal steeds meer van het ingewikkelde werk overnemen, waardoor voor mensen vooral complex werk overblijft.
   • Dit vraagt om meer improvisatie, experimenteren en leren.
4. Drie Stappen naar ‘Beter dan Bedacht’
   • Stap 1: Plus-eentjes
     • Focus niet op het grote plan, maar op de eerstvolgende kleine stap: het plus-eentje.
     • Door kleine experimenten te doen en deze aan elkaar te rijgen, ontstaat magie en kunnen onverwacht goede resultaten ontstaan.
     • Voorbeeld: de Italiaanse krant Il Foglio die met kleine AI-experimenten een omzetstijging van 70% realiseerde.
   • Stap 2: Denk in Zonnebrillen, Kapsels en Tattoos
     • Experimenteer op verschillende risiconiveaus:
       • Zonnebril-experimenten: snel, laag risico, makkelijk terug te draaien.
       • Kapsel-experimenten: groter risico, langere impact, overleg met collega’s.
       • Tattoo-experimenten: grote, onomkeerbare beslissingen, alleen voorbehouden aan directie.
     • Begin altijd klein en bouw op richting grotere stappen.
   • Stap 3: De Plus-een Mindset
     • Werk samen vanuit de houding om elkaars ideeën beter te maken.
     • Vermijd de min-een mindset (“dat werkt niet bij ons”, “geen budget”, etc.) die innovatie en energie doodslaat.
     • Wees elkaars spotter: vang elkaar op als experimenten mislukken, leer samen en stimuleer risico-bereidheid.
5. De Kracht van Creativiteit
   • Creativiteit is het leggen van nieuwe verbindingen tussen bestaande dingen.
   • Neem je unieke interesses en ervaringen mee naar je werk: daar ontstaan de beste ideeën.
   • Voorbeeld: de ijsvogel als inspiratie voor de neus van de Japanse bullet train.
6. De 10% Rebelse Bijen
   • In elke organisatie is het belangrijk om ongeveer 10% van de tijd bewust patronen te doorbreken en iets totaal anders te proberen.
   • Zoals bijen die nieuwe bloemenvelden vinden, zorgen deze rebelse acties voor toekomstbestendigheid en innovatie.

Inspirerende Quotes

1. “De toekomst zal hoogstwaarschijnlijk anders verlopen dan verwacht. Juist dat is de kans om beter te worden dan bedacht.”
2. “Ingewikkelde vraagstukken pak je aan met plannen. Complexe vraagstukken vragen om improviseren, experimenteren, leren en aanpassen.”
3. “De magie zit niet in de eerste plus 1, maar in het aan elkaar rijgen van plus 1’tjes.”
4. “Creativiteit is niets meer dan een verbinding leggen tussen twee bestaande dingen die nog niemand anders heeft gelegd.”
5. “Wees elkaars spotter: vang elkaar op als het misgaat, leer samen en stimuleer risico-bereidheid.”

Belangrijkste Actiepunten

1. Begin met kleine experimenten (‘plus-eentjes’):

   Zet regelmatig kleine stappen buiten de gebaande paden, test nieuwe ideeën en leer van de uitkomsten. Focus op wat je vandaag kunt proberen, niet op het perfecte eindplan.

2. Gebruik het zonnebril-kapsel-tattoo-model:

   Experimenteer op verschillende risiconiveaus. Start met snelle, laagdrempelige experimenten (zonnebrillen), overleg bij grotere stappen (kapsels) en reserveer de echt grote, onomkeerbare beslissingen (tattoos) voor het juiste moment en de juiste mensen.

3. Stimuleer de plus-een mindset in je team:

   Werk samen om elkaars ideeën te versterken, moedig creativiteit aan en wees niet bang voor mislukkingen. Zorg dat iedereen zich veilig voelt om te experimenteren en vang elkaar op als het anders loopt dan verwacht.

Boek Beter dan Bedacht voor jouw event!

Wil je Beter dan Bedacht als inspirerende keynote op jouw event? Kijk dan eens op www.beterdanbedacht.nl.