Ontdek wat het écht betekent om de klant centraal te stellen en hoe je dit vertaalt naar de dagelijkse praktijk. Sydney Brouwer inspireert organisaties met humor, energie en praktische inzichten om meer enthousiaste en loyale klanten te creëren.
Keynote spreker & auteur
Spreker Klant Centraal
Boek deze keynote
80
+
Optredens per jaar
8.9
Gem. Beoordeling
11
+
Jaar op het podium
Spreker Klant Centraal
De klant écht centraal zetten
De klant centraal stellen. Veel bedrijven hebben hun mond ervan vol, maar er zijn er maar weinig die het in de praktijk echt doen. Waarom is dat zo moeilijk? Wat betekent het eigenlijk om de klant centraal te zetten? Hoe doe je dat? Sydney Brouwer, spreker over de klant centraal, geeft zo’n 80 inspiratiesessies per jaar met slechts één doel: deelnemers in staat stellen nog meer enthousiaste klanten te maken. Dit doet hij altijd met humor, interactie en energie.
Stuur een aanvraag
Meer over deze keynote
De klant centraal in uw hele organisatie
Het opbouwen van een geweldige klantbeleving is niet alleen de taak van de klantenservice, sales of marketing. Het creëren van een klantbeleving die voor enthousiaste klanten zorgt, kan alleen als iedereen in de organisatie, voor en achter de schermen, samenwerkt aan dat belangrijke doel: onze klanten vandaag beter van dienst zijn dan we gisteren deden. Buiten winnen is binnen beginnen. Sydney maakt in zijn inspiratiesessies duidelijk wat de rol is van iedereen in de organisatie om meer enthousiaste klanten te maken
Spreker Klant Centraal
Voorbeelden en anekdotes uit de praktijk
De 10 jaar heeft Sydney onderzoek gedaan naar bedrijven die de klant centraal stellen in alles wat ze doen. Waarom zijn deze bedrijven succesvoller dan hun concurrenten? Wat doen zij anders? In zijn lezingen en presentaties gebruikt Sydney vele voorbeelden en anekdotes van bedrijven die het goed doen of juist de plank volledig mis slaan. Hierdoor zijn de presentaties altijd herkenbaar en concreet toepasbaar in de praktijk.
Van het bestuur tot medewerkers in de front line
De afgelopen jaren heeft Sydney bij vele bedrijven gesproken, van grote multinationals tot lokale bedrijfjes. Hij stemt zijn presentaties altijd af op de mensen in de zaal en kan zowel senior managers als medewerkers in het contact center of op de winkelvloer boeien
Spreker klantgerichtheid
Sydney in actie
Over Sydney als spreker
Wat anderen zeggen
Inmiddels heeft Sydney Brouwer meer dan 700 presentaties gegeven als spreker over klantgerichtheid en klantbeleving.
Spreker klantbeleving
Maak van klantgerichtheid een kracht binnen jouw organisatie
Wil jij dat niet alleen je klantenservice, maar de hele organisatie de klant centraal stelt?
Boek Sydney Brouwer voor een inspirerende sessie vol humor, praktijkvoorbeelden en concrete inzichten waarmee jouw team ontdekt hoe iedereen kan bijdragen aan meer enthousiaste klanten.
Veelgestelde vragen
Alles wat je wil weten.
Levert Sydney maatwerk?
Zeker. In een voorbespreking met de opdrachtgever bespreekt Sydney wat de gewenste uitkomst en inhoud is van zijn keynote. Op basis daarvan stelt hij in zijn voorbereiding de passende keynote samen. De afgelopen jaren heeft hij een heel register van voorbeelden en verhalen uit vrijwel alle branches samengesteld. Zo maakt hij zijn sessies aansprekend en herkenbaar.
Als spreker bouwt Sydney echter nooit een hele nieuwe presentatie voor een opdrachtgever. Zijn keynotes worden juist zo goed beoordeeld, omdat hij zijn materiaal van voor tot achter kent.
Hoe lang duurt een keynote?
De ideale duur van Sydney’s keynote is 45–60 minuten. Als spreker klantgerichtheid, klantbeleving & customer experience kan Sydney in overleg zijn keynote korter of langer maken.
Waarom kiezen organisaties voor spreker klantgerichtheid Sydney Brouwer?
Sydney wordt gezien als één van de beste sprekers van Nederland van de nieuwe generatie. De unieke combinatie van humor, interactie én inhoud zorgt dat hij altijd goed scoort. Daarnaast staat Sydney bekend om zijn talent verhalen te vertellen op zo’n manier dat ze jaren later nog worden herinnerd. Hij heeft ook veel ervaring met improvisatietheater en is in staat om tijdens zijn keynotes in te spelen op wat er in de zaal gebeurt.
Hoe ver van tevoren moet ik Sydney boeken als spreker?
De populaire data (bijvoorbeeld dinsdagen en donderdagen in juni of januari) zijn vaak al maanden vooraf geboekt. Als vuistregel geldt: hoe eerder hoe beter. Sydney plaatst een vrijblijvende optie, zodat je de eerste keuze hebt voor de datum.
Wat kost een keynote van Sydney Brouwer?
De investering voor een keynote van Sydney Brouwer is €3950,- excl. BTW. Voor bepaalde branches en speciale sessies (bijvoorbeeld workshops of masterclasses) kan van dat tarief worden afgeweken.
Is Sydney ook beschikbaar voor kleinere events?
Sydney heeft het afgelopen jaar gesproken voor groepen van minder dan 10 personen én meer dan 1000 personen. Als spreker klantgerichtheid, klantbeleving & customer experience weet hij zijn stijl, de content en energie perfect af te stemmen op wat de specifieke groep nodig heeft.
Spreekt Sydney ook in het Engels?
Zeker, circa 30% van Sydney’s keynotes is in het Engels.
Waarover spreekt Sydney Brouwer?
Sydney spreekt over klantgerichtheid en klantbeleving, hoe organisaties gaaf worden om bij te werken én leuk om van te kopen. Als spreker keynotes sluiten zijn aan op thema’s als leiderschap, organisatieverandering en servicecultuur. Alle keynotes zijn beschikbaar in het Nederlands én in het Engels.