In deze aflevering van Over Klanten Gesproken heb ik een man te gast die geen introductie behoefte in de wereld van Customer Experience: Steven van Belleghem. Ik ga met Steven in gesprek over zijn nieuwste boek: The Offer You Can’t Refuse. In dit boek gaat Steven in op de volgende stap in customer experience. Hoe ga je klanten aan je binden nu ze verwachten dat je een gemakkelijke, digitale ervaring biedt? Hoe kan je je onderscheiden? Steven deelt het in deze podcast. Luister de podcast hieronder over op Spotify.
Het boek van The Offer You Can’t Refuse ligt op 8 september in de winkels.
- Mijn eerste gesprek met Steven van Belleghem vind je hier;
- Klik hier voor de website van Steven;
- Klik hier voor het Youtube kanaal van Steven;
- Klik hier om The Offer You Can’t Refuse te kopen.